23 Antworten in diesem Thema

[Curcaryen]

Hallo zusammen, ich bin nervlich ehrlich gesagt am Ende, und mir fehlt einfach die Energie weiter zu streiten. Es wäre sehr nett wenn Ihr Euch einen der folgenden Links einmal ansehen könntet: http://forum.compute...one_123879.html http://www.heise.de/...-22450129/read/ https://www.facebook...395942960471723 Im Prinzip findet Ihr auf allen drei Links die selbe Geschichte. Habt Ihr eine Idee was ich jetzt noch für Optionen habe ? Mir geht langsam die Energie zum Streiten einfach aus und ich weiß nicht was ich noch machen kann um endlich wieder meinen Internetanschluss zu erhalten. Gruß und Dank Rüdiger

[yiyippeeyippeeyay]

Hast du eine Rechtsschutzversicherung oder entspr. Kohle? Dann würde ich zu einem Anwalt gehen, der sich auf so was spezialisiert. Es gibt auch Anwalts-Websites, wo man sich einen fundierten Rat von denen holen kann, für einen pauschalen Betrag pro Anfrage.

Für Privatleute, wie wir es meist hier im Forum sind, ist das schon viel zu weit gegangen, finde ich. Ich denke ein mäßig guter Anwalt könnte da Einiges für dich heraus holen; von den entstandenen geschäftlichen Schäden müsstest du natürlich penibel Belege sammeln, damit das konkret in die Aufforderung hinein kommen kann. Frag auch mal ob er es hinkriegt, dass du möglichst schnell wechseln kannst. (Und dann empfehle ich dir einen dedizierten Firmenprovider zu nehmen, nicht einen der Großen - wenn du im Norden/Nordosten tätig bist, könnte ich dir sogar einen empfehlen, aber dann bitte per PM.)

Der Anwalt kann dich auch gleich beraten, ob es sinnvoll ist, (weiterhin) öffentlich das anzuprangern.

P.S.: Ich hab mal den Namen aus dem Threadtitel verallgemeinert. Durch eine Veröffentlichung der konkreten Daten bei uns ziehst du uns ja schon ein wenig in einen zukünftigen Rechtstreit mit hinein. Keine Sorge: Soweit kann ich damit leben; ich denke, Markus auch.

[My.]

Ein solches Verfahren wird mit 99,9%iger Wahrscheinlichkeit gar nicht erst aufgenommen, aber ich würde Strafanzeige erstatten und dem Vorstand der Vodafone Kopien zukommen lassen. Eine weitere Variante mit größerer Aussicht auf Erfolg ist eine Anzeige wegen Verdachts auf Steuerhinterziehung (dabei sollten konkrete Personennamen genannt werden können); Argumentation: Wenn die Kündigungen nicht akzeptieren (warum auch immer) und damit Gelder einnehmen, die sie eigentlich nicht mehr einnehmen dürfen sollten, liegt der Verdacht nahe, dass sie sich in steuerschädlicher Weise mit diesen illegitimen Einnahmen bereichern. (Nein, ich will an dieser Stelle nicht diskutieren, wie realistisch das ist; darum geht es nicht. Es geht darum, den Terror mit größerem Terror zu beantworten.) Ich sehe solche Dinge immer ... sportlich. Wirklich helfen kann dir eh keiner (außer die c't vielleicht, aber die hatte schon genug Vodafone-Horrorstorys). Also solltest du wenigstens ein gewisses Vergnügen dabei entwickeln, die Pappnasen auf der anderen Seite zu tratzen und mit literarisch wertvollen Pamphleten zu penetrieren (die man ja an anderen Stellen veröffentlichen kann). My.

[yiyippeeyippeeyay]

(Wobei alle rechtliche Beratung wie immer nur die Meinung der Postenden ist... Die sind i.d.R. keine Juristen.)

[My.]

P.S.: Ich hab mal den Namen aus dem Threadtitel verallgemeinert.

Gute Entscheidung.

(Wobei alle rechtliche Beratung wie immer nur die Meinung der Postenden ist... Die sind i.d.R. keine Juristen.)

Kleine Korrektur: Alle rechtliche Beratung hier ist keine rechtliche Beratung. Alles, was so aussieht, als könnte es rechtliche Beratung sein, ist die Meinung der Poster. (Ja, das ist auch nur eine gef***te Ameise ...)

My.

Bearbeitet von My., 22 September 2012 - 15:58.

[Schlomo]

Hatte auch mal Ärger mit einem Provider. Die Geschichte hab ich damals Live bei MyHeimat veröffentlicht. Such einfach nach "Spiel und Spaß mit 1&1" Schalom, Schlomo

[Curcaryen]

Habt Ihr einen Link für so eine Onlineberatung zur Hand ? Aus finanziellen Gründen ist es mir momentan nicht möglich mir einen Anwalt zu holen.

[yiyippeeyippeeyay]

Genug Energie für Google muss noch da sein...

[Torwan]

Mein Tip wäre ebenfalls ein Anwalt. Wir leben in einer Zeit und einem Land, in dem Anwälte die Schaltstellen der Gesellschaft sind und es ist manchmal erstaunlich, wie sehr sich das Verhalten von Personen und Organisationen ändert, wenn sie statt eines Briefes von "Hubert Meier" plötzlich eins von "Anwaltskanzlei Volker Verklagdich" in Händen halten.

Manches Verhalten wird durchgezogen, weil man der Meinung ist "der/die klagt sowieso nicht". Aber wenn ein Anwalt eingeschaltet ist, ist der Schritt zur Klage nur noch ganz klein und dann kriegen manche kalte Füße und eilen. Kann natürlich auch sein, dass man auf Granit beißt und die sich weiter nicht bewegen bzw. dämlich anstellen.

Aber ich denke, du hast eindeutig beschrieben, dass Aktionen deinerseits bei Vodafone auf ziemlich taube Ohren stoßen. Du musst also nach oben eskalieren.

Als Workaround für die Zeit dazwischen:
- Fürs Fernsehen setzt du ja bereits DVB-T ein
- Fürs Internet würde ich, statt einer Reaktivierung bei Vodafone (Gott bewahre, dass die dir dann nicht wieder 'nen 2jährigen Vertrag damit andrehen wollen) lieber auf einen Surfstick von irgendeinem Anbieter setzen; das kostet zwar mehr und hat auch Lastbegrenzung, aber wenigstens bist du dann Vodafone endgültig los

[Curcaryen]

Danke für die Antworten. Ja ein Surfstick besitze ich schon. Allerdings hat unsere Wohnung so dicke Wände ,das ich kaum Empfang habe. Dazu ist arbeiten über eine VPN mit einem UMTS Stick auch nicht ganz unproblematisch.

[methom]

Habt Ihr einen Link für so eine Onlineberatung zur Hand ? Aus finanziellen Gründen ist es mir momentan nicht möglich mir einen Anwalt zu holen.

Du könntest dich informieren, ob die rechtlichen und finanziellen Umstände eine Beratungshilfe vom Amtsgericht erlauben.

[TheFallenAngel]

du könntest dich auch an zdf WISO wenden, zb, das guck ich immer mal, da sind regelmäßg solche fälle dabei, wo leute von (großen) firmen über den tisch gezogen werden ... nachdem WISO dann berichtete oder nachfragte/sich drum kümmerte gab es überraschenderweise immer eine einigung zugunsten der leute, zumeist aus kulanz *g zu den guten und schlechten online-providern - mein ältester und bester kumpel hatte vor einigen jahren mal die idee von der telekom zu arcor zu wechseln, wie gesagt, einige zeit her schon, jedenfalls saß er dann über einen monat ohne telefon/internet, da die telekom die abmeldung/umschaltung/was auch immer dermaßen verschleppte ... ich denke, die jeweilige firma ist nur solange nett bis man eben auf die idee kommt zu kündigen, ist ja bei versicherungen genauso, wehe wenn da mal ein schadensfall oder sowas anfällt, wo sie was zahlen sollen.

[yiyippeeyippeeyay]

Kleinere Firmen kümmern sich aber mehr, denn da gibt es mehr von - und da herrscht dann ein besser funktionierender Wettbewerb; außerdem sind Firmenprovider-Firmen noch ein Stück korrekter, weil sich Firmenkunden nicht so dumm verkaufen lassen, wie viele Privatleute. Bei Privatanbietern gibt es kaum kleine Anbieter, aber das sieht bei Firmenprovidern anders aus.

[Curcaryen]

So stand der Dinge ist inzwischen. Dank sehr netter Nachbarn und eines noch herum liegenden Fritz WLAN Sticks ist der Rechner meiner Frau wieder online. Ich habe gestern meinen täglichen Anruf bei der Vodafone getätigt und nachdem die Sachbearbeiterin Rücksprache gehalten hat hat mir mir sehr freundlich versprochen das ich heute Abend wieder online geschaltet sei. Ich glaub das erst wenn ich es sehe. Wenn ich bis 18 Uhr keine Meldung meiner Frau erhalte das mein Rechner online ist werde ich mir im Saturn um die Ecke auch einen Fritz Stick holen und so das Problem temporär erst einmal lösen.

[Curcaryen]

Es ist unglaublich ! Ich habe grad von meiner Frau eine SMS bekommen das wir immer noch kein Internet haben. Also ans Telefon und die Vodafone angerufen. Die Antwort am Telefon auf meine Frage warum das Internet noch nicht wieder aktiv sei war folgende: Da die Angelegenheit inzwischen eine so hohe Priorität (weil da schon soviel schief gelaufen sei)habe das es an die Geschäftsleitung weiter gegeben wurde könne sie als einfache Beraterin nichts mehr machen. Ich wurde gebeten noch ein paar Tage Geduld zu haben. Kurzum: Weil da soviel schief gelaufen ist wurde das an die Geschäftsleitung eskaliert und deswegen verzögert sich das wieder aktivieren unserer Internetleitung noch um ein paar Tage. Ich fass es einfach nicht....

[Torwan]

Catch-22 "classic" würde ich sagen. Wie ist denn der aktuelle Stand?

[Curcaryen]

Der aktuelle Stand ist immer noch das man mir an der Hotline nur die Auskunft geben könne das der Fall in Bearbeitung sei. Weiter aber keine Auskunft geben kann.

[seond]

du könntest dich auch an zdf WISO wenden, zb, das guck ich immer mal, da sind regelmäßg solche fälle dabei, wo leute von (großen) firmen über den tisch gezogen werden ... nachdem WISO dann berichtete oder nachfragte/sich drum kümmerte gab es überraschenderweise immer eine einigung zugunsten der leute, zumeist aus kulanz *g

zu den guten und schlechten online-providern - mein ältester und bester kumpel hatte vor einigen jahren mal die idee von der telekom zu arcor zu wechseln, wie gesagt, einige zeit her schon, jedenfalls saß er dann über einen monat ohne telefon/internet, da die telekom die abmeldung/umschaltung/was auch immer dermaßen verschleppte ...
ich denke, die jeweilige firma ist nur solange nett bis man eben auf die idee kommt zu kündigen, ist ja bei versicherungen genauso, wehe wenn da mal ein schadensfall oder sowas anfällt, wo sie was zahlen sollen.

Das war Damals bei mir auch so und war laut Arcor gängige Praxis der Telekom, Arcor und Vodafone sind und waren übrings derselbe Anbieter, da Arcor eine Tochterfirma von Vodafone war.

[Curcaryen]

Aktueller Stand: Ich habe gestern meine aktuellen Zugangsdaten bekommen und bin wieder online. Allerdings stand in dem Schreiben mit den Zugangsdaten was von 1 Jahr Vertragslaufzeit. Ich hoffe das das nur ein Standardschreiben ist und wir am 15.10 wie ja schon lange geplant zur Telekom wechseln können.

[Torwan]

In dieser Sache würde ich nicht mehr "hoffen", sondern umgehend nachfragen und klären.

[deval]

Habt Ihr einen Link für so eine Onlineberatung zur Hand ? Aus finanziellen Gründen ist es mir momentan nicht möglich mir einen Anwalt zu holen.

So wie es aussieht hat es sich wohl erledigt. Falls aber doch noch etwas nachkommt kann ich dir die Seite

www.123recht.de

empfehlen. Dort habe ich auch schon öfters mal nachgefragt und eigentlich immer recht hilfreiche Tips bekommen.

Du kannst dort erstmal im Forum nachfragen. Das kostet nichts und es tummeln sich dort sehr kompetente Leute.
Wenn du dann immer noch unsicher bist, kannst du bei einem Anwalt online nachfragen. Du stellst deine Anfrage
rein und bietest einen gewissen Geldbetrag (z.B. 20 €) für die Beantwortung an. Dann meldet sich ein Anwalt und
erteilt dir dann einen "offiziellen" Rat. Sollte die Sache dann irgendwann tatsächlich mal vor Gericht gehen, kannst
du auch auf die Dienstes des Anwaltes zurückgreifen.

[Curcaryen]

Danke ,es hat sich erledigt. Ich habe eine schriftliche Entschuldigung von der Vodafone bekommen und inzwischen auch die Hardware für meinen Telekom Anschluss im Haus. Übermorgen wird mir denn der Telekom Anschluss auch bestätigt frei geschaltet. Ein Ära der Dunkelheit neigt sich dem Ende entgegen

[ANUBIS]

Ich habe das hier mit Spannung und einem Gefühl der Machtlosigkeit mitverfolgt ( da ich leider keinen Hilfreichen Tip anbieten konnte).Freue mich deswegen umso mehr über das Happy-End;-) Greetz

[Curcaryen]

Danke Gestern Abend habe ich unser Telekom Internet und Entertain eingerichtet. Ich bin so begeistert das ich es gar nicht in Worte fassen kann. Der Mediareceiver bietet wirklich viele Möglichkeiten und die Programmvielfalt haut einen einfach um. Allerdings werde ich mich wohl hauptsächlich den Doku Kanälen widmen Der Sprung von einer 2000er Leitung auf VDSL 50 ist der Wahnsinn. Ich hab gestern mal via Steam eine 8GB Demo gezogen und es hat keine 20 Minuten gedauert. Meine Frau hat davon in ihrem Onlinespiel nichts gemerkt. Wie schon erwähnt, ich bin hell auf begeistert