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Also, ich bin Arcor Kunde und jetzt gibt es einen neuen, sehr interessanten super Double Flat Tarif. Und ich wagte es und habe mich auf das Bermuda Dreieck der Homepage begeben. Nach ständiger Verwirrung, welche Nutzernummer (DSL, Telefon, Onlinezugang oder Rechnungskonto) ich nun angeben soll, habe ich es dann doch geschafft, einen Account einzurichten.
Erster Test: Umstellen auf Web Bill. Frustrierter Abbruch nach 5 Minuten.
Ok, der neue Tarif hat automatisch Web Bill. Also neuer Tarif, aber das ist auch nicht so einfach. Am Sonntag habe ich nichts gefunden, heute schon. Klickt man aber auf "Tarif wechseln" kommt ein Fenster mit einem Hinweis auf eine Telefonnummer, die man anrufen soll.
Am Telefon wird man darauf hingewiesen, dass wenn man nicht ganz lange warten will, doch lieber den Tarifwechsel auf der Homepage durchführen soll. Nachdem ist superdoofe Computerstimme mir dies in 15 Minuten ca. 60 Mal gesagt hat, habe ich den Hörer in die Gabel gepfeffert und folgende Mail an Arcor geschrieben:
Ich bin ein sturer Bock und ich ziehe das durch. Ich sehe auch nicht ein, dass ein Unternehmen mein Kommunikationprovider ist, der offensichtlich von Kommunikation keine Ahnung hat. Da ist es nur konsequent zu wechseln.
Erster Test: Umstellen auf Web Bill. Frustrierter Abbruch nach 5 Minuten.
Ok, der neue Tarif hat automatisch Web Bill. Also neuer Tarif, aber das ist auch nicht so einfach. Am Sonntag habe ich nichts gefunden, heute schon. Klickt man aber auf "Tarif wechseln" kommt ein Fenster mit einem Hinweis auf eine Telefonnummer, die man anrufen soll.
Am Telefon wird man darauf hingewiesen, dass wenn man nicht ganz lange warten will, doch lieber den Tarifwechsel auf der Homepage durchführen soll. Nachdem ist superdoofe Computerstimme mir dies in 15 Minuten ca. 60 Mal gesagt hat, habe ich den Hörer in die Gabel gepfeffert und folgende Mail an Arcor geschrieben:
QUOTE
ICH WILL MEINEN TARIF WECHSELN, ABER DAS GEHT NICHT.
Die Internetseite gibt sofort einen Fehler an und verweist mich an eine Telefonnummer, die man anrufen soll.
Dann wird man schon in der Warteschlange darauf hingewiesen, dass es ganz laaaange dauert. Und währenddessen wird man immer von der saudoofen Computerstimme darauf hingewiesen, dass man das online machen sollte. Nach 20 Minuten habe ich dann aufgelegt.
Ich kann sagen, dass sich Arcor da ganz schön doof anstellt - für ein Telekommunikationsunternehmen. Ich mache jetzt einen Test: Entweder ihr schaft es, dass ich bis Freitag den Tarifwechsel vollzogen haben, oder ich kündige und suche mir einen anderen Anbieter - Kabeldeutschland z. B.
Ich habe jedenfalls keine Lust mich weiterhn verarschen zu lassen.
Die Internetseite gibt sofort einen Fehler an und verweist mich an eine Telefonnummer, die man anrufen soll.
Dann wird man schon in der Warteschlange darauf hingewiesen, dass es ganz laaaange dauert. Und währenddessen wird man immer von der saudoofen Computerstimme darauf hingewiesen, dass man das online machen sollte. Nach 20 Minuten habe ich dann aufgelegt.
Ich kann sagen, dass sich Arcor da ganz schön doof anstellt - für ein Telekommunikationsunternehmen. Ich mache jetzt einen Test: Entweder ihr schaft es, dass ich bis Freitag den Tarifwechsel vollzogen haben, oder ich kündige und suche mir einen anderen Anbieter - Kabeldeutschland z. B.
Ich habe jedenfalls keine Lust mich weiterhn verarschen zu lassen.
Ich bin ein sturer Bock und ich ziehe das durch. Ich sehe auch nicht ein, dass ein Unternehmen mein Kommunikationprovider ist, der offensichtlich von Kommunikation keine Ahnung hat. Da ist es nur konsequent zu wechseln.
